На весть товар нашего интернет-магазина распространяется производственная гарантия в соответствии с действующим законодательством.
Условия предоставления гарантии на матрасы
Гарантия не распространяется:
Условия предоставления гарантии на матрасы
- Сохраняйте этикетку от матраса. Гарантия действует при сохранении этикетки и документов, подтверждающих дату, место и стоимость покупки. Документ о покупке товара должен сохраняться в течение всего гарантийного периода.
- К заявлению о гарантийном обслуживании должны прилагаться: данные, указанные на маркировке изделия, а также документ, подтверждающий покупку. В случае признанного производителем производственного брака в течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатную замену или ремонт изделия.
- Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов или привлечь независимую экспертную организацию для проведения товароведческой экспертизы товара.
- В том случае, если в ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению или при его эксплуатации не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием, гарантия теряет силу, а потребитель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами или экспертной организации.
- Матрас, подлежащий ремонту, должен быть обернут в водонепроницаемый защитный материал с цепью предотвращения его от повреждений и загрязнений во время перевозки.
- Прозрачная упаковка защищает матрас от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но может сохранять фабричный запах нового изделия и упаковки.
- Перед эксплуатацией необходимо снять упаковку с матраса и проветрить его в хорошо проветриваемом помещении не менее суток. Для ускорения проветривания матраса рекомендуется пропылесосить матрас в чехле бытовым пылесосом с использованием гладкой мебельной насадки или снять чехол матраса (при съемном чехле). В зависимости от степени вентиляции помещения для полного исчезновения запаха может потребоваться от 3 дней до 3 недель. В матрасе, изготовленном с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок, шерсть и т.п.) запах, присущий натуральному материалу и сохраняющийся в матрасе, не является дефектом.
- Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании матраса соблюдаются настоящие правила по его транспортировке, эксплуатации и уходу за ним.
- Гарантия фабрики на все матрасы составляет 18 месяцев.
- Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.
- Гарантия Фабрики Ортопедических матрасов распространяется на: Пружины, которые просели или лопнули внутри ортопедического матраса.
- Впадины, образовавшиеся на поверхности ортопедического матраса в процессе эксплуатации, в случае, если под матрасом использовалось основание, соответствующее требованиям эксплуатации данной модели матраса. (Впадинами считаются углубления на поверхности матраса более 3 см с каждой стороны. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом.) Различные контурные деформации, образовавшиеся при соблюдении правил эксплуатации и надлежащим уходе за изделием.
- Для пружинных матрасов расстояние между ламелями не должно превышать диаметра используемых в матрасе пружин более чем на 1,5 см. Для беспружинных матрасов с кокосовой койрой, а также для матрасов на основе латекса расстояние между ламелями не должно превышать 45 мм, для беспружинных матрасов — 80 мм. При использовании матрасов шириной более 120 см с основаниями, имеющими 2 ряда ламелей (два спальных места), не рекомендуется спать посреди матраса во избежание деформации матраса вдоль центральной рейки.
- При желании спать посреди матраса необходимо использовать ровное, плоское, жесткое основание из листовых настилочных материалов (например, ДВП, ДСП, МДФ).
- Рама основания не должна прогибаться под нагрузкой. Для оснований шириной более 120 см рекомендуется наличие дополнительной опоры посреди основания.
- Допускается использование матраса на ровном, плоском, жестком основании. При использовании основания из листовых настилочных материалов в них должны быть предусмотрены вентиляционные отверстия.
- При использовании в качестве настила тонких листовых материалов (например, ДВП, ДСП, МДФ) каркас под листовыми материалами должен быть прочным, жестким и не допускать прогиба листовых материалов свыше 1,5 см под нагрузкой.
- Не допускается использовать в качестве основания другой матрас, а также подкладывать под матрас предметы, нарушающие ровную поверхность.
- Матрас необходимо менять местами изголовье и изножье матраса как минимум 1 раз в 2-3 месяца. Также необходимо переворачивать ортопедический матрас один раз в 6 месяцев - меняя верхнюю и нижнюю стороны. Это необходимо для того, чтобы восстановить мягкие слои настила и пружинные блоки.
- Необходимо учитывать, что на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится - матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет пружинящего эффекта от ламелей.
Гарантия не распространяется:
- Повреждения покрытия ортопедического матраса, такие как: различные пятна, в том числе органического происхождения, прожженные отверстия, подпалины, порезы, проколы и т.п.
- Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переносе или транспортировке.
- Высоту ортопедического матраса. Высота матраса может колебаться в небольших пределах, что вызвано технологическими допусками в размерах используемых материалов самой технологией изготовления. Отклонение от заданной высоты не может превышать 0,8 см.
- Впадины на поверхности матраса глубиной менее 3 см, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека.
- Ортопедический матрас находящийся в антисанитарном состоянии, в результате использования не по прямому назначению.
- Матрас, в конструкцию которого были внесены изменения, не предусмотренные производителем.
- Ручки матраса, которые должны использоваться исключительно для того, чтобы правильно расположить матрас на основании. Не допускается использование ручек для переворачивания и переноса матраса.
- Субъективное мнение о несоответствии матраса по комфорту и жесткости.
- Ухудшение состояния матраса вследствие нормального естественного износа.
- На механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением правил эксплуатаций и самостоятельным ремонтом товара.
Общие правила по использованию и уходу за матрасом
- Необходимо строго соблюдать рекомендуемую нагрузку на одно спальное место и следовать рекомендациям производителя.
- Эксплуатировать матрас следует в сухом, проветриваемом помещении. Высокая влажность воздуха - это идеальная среда для размножения бактерий и микроорганизмов, поэтому при использовании матраса в районах с высокой влажностью окружающего воздуха или размещении матраса в неотапливаемых помещениях (к примеру - садовый дом, холодная мансарда дома).
- Следует позаботиться о дополнительном защитном водонепроницаемом чехле или наматраснике, который убережет матрас от влаги и пятен и увеличит рекомендованный срок эксплуатации матраса
- Рекомендуемая влажность воздуха в помещении, в котором находится матрас, должна составлять от 45 % до 70 %, а температура окружающего воздуха от 15 до 30 °С.
- Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня. Также, как и прочий текстиль, матрас сильно подвержен возгоранию.
- Основной уход за матрасом заключается в его проветривании и удалении пыли с помощью пылесоса. Выбивать матрас, а также использовать моющие пылесосы в режиме применения воды нельзя.
- Не допускайте попадания на матрас жидкостей любого происхождения и химикатов. При попадании на матрас воды или другой жидкости необходимо немедленно собрать ее сухим, чистым, хорошо впитывающим материалом (ткань, салфетка, замша, губка) и не застилать матрас постельными принадлежностями до полного высыхания. Матрас должен содержаться в надлежащих гигиенических условиях и, в частности, не должен быть загрязнен жидкостями органического происхождения. В противном случае, гарантия теряет силу.
- Пятна рекомендуется удалять средствами для текстиля, с минимальным содержанием воды, сушат матрас на воздухе без использования утюга.
- Транспортировать и хранить матрас необходимо только в горизонтальном положении и на ровном основании, нельзя подкладывать под него какие-либо предметы.
- То же относится и к эксплуатации матраса. Важно, чтобы размер и форма спального места соответствовало размерам и форме матраса. Не допускается сжимать матрас для вкладывания в каркас кровати не соответствующей размеру матраса. Сворачивать и сгибать матрас также не допускается.
- Во избежание деформации и разрушения используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Ширина ламелей должна составлять не менее 38 мм.
- Матрас предназначен исключительно для отдыха в положении лежа. Не допускается подвергать матрас сильным локальным нагрузкам (прыгать, ходить по матрасу, ставить тяжелые предметы с острыми или режущими краями). Не допускается длительно сидеть на краю матраса в одном и том же месте.
- Не допускается превышение максимальной нагрузки на матрас, указанной на этикетке изделия.
- Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать дополнительные аксессуары - чехлы и наматрасники, которые защитят изделие от пыли, грязи, пролитой жидкости, окрашивания чехла матраса от цветного постельного белья и т.п.
Вся продукция представленная в нашем интернет-магазине соответствует стандартам качества и имеет сертификаты. Мы сотрудничаем только с проверенными производителями матрасов и кроватей.
